De huisarts schrijft een korte verwijzing, waarin reden van komst en de vraagstelling. Dat gaat via uw huisartsen dossier. De zorg door de praktijkondersteuner GGZ wordt gezien als gedelegeerde huisartsenzorg, en valt onder uw basisverzekering (geen eigen risico of eigen bijdrage).

U maakt bij de balie van de doktersassistente direct een afspraak. Als u iemand mee wilt nemen naar dit eerste gesprek wordt u van harte uitgenodigd dat te doen. Het gesprek duurt ongeveer een uur. 
Veelal spreken we u binnen 7 werkdagen. In dit gesprek komt aan de orde de reden van de afspraak is, wat u al gedaan heeft, wat u wilt bereiken. Vervolgens maken we met u een plan.
De POH-GGZ hulp is (toekomst-)gericht op het hervinden van uw kracht en uitbreiden van uw mogelijkheden en perspectief. We gaan niet graven als het niet nodig is, we luisteren goed en gaan praktisch en doelgericht aan de slag. We houden bij of het u helpt, als dit niet voldoende snel lukt gaan we gericht aan de slag met uw klacht. 

We vragen iedereen om via de website www.4dkl.nl via de link de 4dkl test te doen voor het eerste gesprek. 

Geheimhouding
Uw gesprekken zijn vertrouwelijk. Het is belangrijk te realiseren dat het huisartsenzorg is. We overleggen met uw huisarts, we schrijven in uw medisch dossier. We hebben dezelfde geheimhoudingsplicht als uw huisarts. Alleen op uw uitdrukkelijke verzoek en na uw toestemming informeren we anderen (bedrijfsartsen, etc). 

Kinderen.
De verwijzing van kinderen verschilt niet van die van volwassenen. Bij jonge kinderen spreken we de ouders eerst alleen, bij oudere kinderen bespreken we telefonisch of uw kind meekomt. De vervolggesprekken zijn met uw kind of de jongere alleen, of samen met een ouder. Vanaf 16 jaar telt de mening van uw kind zwaar mee. We spreken dan af hoe (niet of) de ouders geïnformeerd worden.